以初心与使命彰显党员本色：楚州农行在抗击疫情中践行主题教育实际行动

一场突如其来的新冠肺炎疫情, 对于务工返乡高潮、城乡居民办理金融业务正处繁忙关键时期的农行淮安楚州支行来说, 可谓迎来了抗击战“疫” 的大考。近40天以来，在有效抗击疫情, 切实做好疫情防控的第一线，该行彰显了基层党组织的凝聚力、战斗力，显示了一名党员一面旗的初心与使命本色。为保障城乡居民日常生活，提供高效、快捷的金融服务交出了让客户赞誉的满意答卷。

“我在办理存款时有一万元被机器吞钞拿不出来了，能帮我解决吗”？

疫情无情，服务暖心。该行得知这一情况后，按“停业不停工” 疫情防控预案，迅速组织由运营主管、柜面经理组成的“应急小分队”， 前往距城区30多公里的施河镇网点自助区，对该自助区所有自助设备实施现金盘点、轧账。在确认长款后，于当日上午将该笔长款资金通过汇款退还了客户。

为确保疫情防控期间提供城乡居民办理金融服务便利条件，该行党委充分发挥基层一线支部的凝聚力，提出了“疫情当前，支部堡垒和党员率先要在疫情前沿发挥作用”。 该行运营部党支部，组织5名党员成立“疫情应急保障小分队”， 开足辖区13个城乡在行式自助区正常运转，24小时不间断为客户提供办理金融业务便捷条件。据悉，疫情防控期间，共接钞加钞近900万元，切实解决了城乡居民在疫情防控中出现的“存款难、取款难”。

“ 我是客户经理，是一名党员，在疫情防控服务客户的窗口，为客户排忧解难是我的职责。” 这是段菲菲主动请缨驻守网点时说。

疫情当前，方显党员本色。疫情防控值守期间，段菲菲以网点为家，从家中自带锅灶，简单打包被褥，坚持值守不离岗，留守在抗击战“疫”的最前沿。每日坚持做到对大厅和自助区消毒的同时，还为客户提供线上金融服务，对线上客户业务办理耐心解答，日接待电话咨询20余通，信用卡分期外呼电话50多通，线上接待领取低保客户10多户，被客户称赞为:“疫情防控金融保障战线上的白衣天使”。

自1月26日，首例“新冠”病例在淮安区发生以来。该行综合部按照支行党委提出的疫情防控要求，及时采购调用疫情防控所需用品。为使辖区9个乡缜营业网点，4个城区网点一线员工不受疫毒感染。在疫情日增的蔓延期，作为一名党员、部门负责人的甘淮国，立即放弃佳节假期，投入到防控用品物资调拨行动中，因疫情防控带来的不便，中午自带方便面，坚守疫情防控物资调拨岗位上，在第一时间內将1.3万只口罩，手套0.8万只以及疾情防控消毒用品分发到位。与此同时还承担起地方党政和上级行适时的疫情防控举措的上传下达，确保了防控措施落到实处。

该行18个党支部，100多名党员在疫情防控中，切实保障城乡居民金融所需发挥了战斗堡垒和先锋性作用。“以党建引领，越是困难才越能彰显党员的初心与使命，才能检验主题教育取得的实效” 农行楚州支行党委书记王雪海说。  (颜闽江  王士杰   戴武)