康景物业集团天津分公司京津新城项目

2018年10月初，康景物业华北区域京津新城项目拉开了“服务品质再提升”的序幕。我司紧紧围绕“服务专业化、流程标准化、操作机械化”的发展理念，规范每一项服务内容，为业主营造更加良好的生活环境。通过不断改革创新，优化管理制度，实行多措并举，对小区内的各项软硬件设施逐步进行升级改造，使小区面貌发生了日新月异的变化，赢得业主、地产及属地政府的好评及认可。特邀请CCTA中国复合型人才培养协会邢梦涵礼仪专家开展专项培训，提升员工服务形象与服务意识。

1、强化礼节礼仪培训，提高员工自身职业素养，展示企业良好形象。

2、规范接听电话礼仪，提升客户服务质量。

3、“迎来送往”贴心服务，诠释物业服务的真情与热心。

4、加大家访频次，深入了解业主需求，全面提升各项服务工作。

5、积极开展社区文化活动，丰富业主业余生活，打造社区特色文化品牌。

6、设立保安形象岗，加强保安礼仪培训，开创保安服务工作新局面。

7、规范保安交接班仪式，树立良好形象。

8、组建车巡队伍，成为京津新城一道风景线。

康景物业京津新城项目服务提升取得了阶段性的成果。接下来，康景物业全体员工将继续努力，进一步加大员工培训力度，提升员工职业素养，不断创新改革，不断挖掘亮点，将服务品质提升工作延伸至其他项目服务的“全过程”中，引领其他项目服务品质提升落地，力求在服务品质提升方面开创新局面，致力打造物业行业标杆企业！（邢宝京）